RowCraft 常见问题和限制

常见问题

同一个字段能否在不同项目中使用不同的列？

可以。在 Jira 的字段设置中为表格字段的每个项目建立一个上下文，再在 表格字段 页面分别配置每个上下文。报表会对齐不同上下文中同名的列，rowcraftField() 会搜索所有包含该列的上下文。

为什么不能修改已保存列的类型？

列保存后保持类型不变，这样工作项上已保存的值永远不需要转换，搜索和报表的含义也不会改变。只有下拉单选和下拉多选可以互相切换。要使用其他类型，请新增一列并删除旧列。

为什么工作项上没有显示表格？

• 表格字段： 检查字段是否已添加到该项目和工作类型的界面，以及字段是否有适用于该项目的上下文。见把字段添加到界面。
• 面板表格： 检查表格的适用范围（项目和工作类型），以及面板是否已经设置过一次 为所有工作项显示。见在工作项上显示面板。

客户能在服务台门户中填写表格吗？

可以。在 Jira Service Management 中把表格字段添加到请求类型即可。标记为 在服务台门户中隐藏（仅客服可见） 的列不会显示给客户。面板表格不会显示在门户中。

默认行会应用到已有工作项吗？

不会。RowCraft 编辑器打开新的空表格字段时（例如在创建表单中）才会填入默认行。已有工作项保持原有的行；不经过编辑器、通过 REST API 或自动化创建的工作项也不会带有默认行。

为什么搜索会找到匹配值分布在不同行的工作项？

rowcraftField() 或 rowcraftPanel() 中的每个条件只要 任意 一行满足就算命中，不同条件可以由不同的行满足。见用 JQL 搜索。要检查同一行中的值，请使用带筛选的报表。

JQL 显示“JQL is invalid. Validation of field by customJqlFunctionExpansion failed”，是哪里错了？

对于应用 JQL 函数中的任何错误，Jira 都只显示这一条消息。请检查表格名和列名、该列类型支持的运算符和值，以及你是否有应用的访问权限。搜索助手会在输入时显示 Jira 的检查结果。

能用自动化或 REST API 编辑表格吗？

表格字段可以：它的值是一个 JSON 对象，Jira 在每次写入时都会执行表格的规则。以这种方式写入的值在下次通过 RowCraft 保存之前，不会有公式结果和搜索数据，因此批量修改建议使用 RowCraft 编辑器或导入。

能从其他表格应用迁移数据吗？

从其他应用把表格下载为 CSV 或 Excel，再逐个工作项导入到 RowCraft。大规模迁移请联系支持。

在哪里获得帮助？

请联系 BlueGrove Labs 支持，并附上工作项关键字、表格名称以及提示信息的截图。

限制