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支持门户
在 BlueGrove Labs 支持门户创建请求,并跟进处理进度。
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邮件支持
如果无法访问支持门户,可以通过邮件向我们说明问题。
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这些信息可以帮助我们理解并复现问题。
- APP 名称,以及可用时的版本号
- Jira 或 Confluence 站点地址,以及问题出现的位置
- 操作步骤、预期结果与实际结果
- 相关截图或错误信息
- 涉及的 Jira 工作项或 Confluence 内容的大致数量
- 问题影响单个用户还是多个用户
除非组织已批准共享相关信息,请不要在截图中包含密钥、令牌、私有 Atlassian URL 或客户敏感数据。
如果疑似应用问题需要进一步调查,我们可能会要求补充截图、产品设置或匿名示例。